インサイドセールス

電話・メール・オンライン会議を主に使い、訪問せずに営業活動を行う役割。リード対応からアポイント獲得までを担うことが多い。

なぜ重要か

オンライン商談の普及により、訪問前の段階で信頼関係を構築する役割の重要性が増した。フィールドセールスとの分業設計が成果を左右する。

関連する考え方

フィールドセールス・MA・リードナーチャリングと密接につながる。リード品質と対応速度の両面が評価指標になる。