Mission
顧客接点の断絶と機会損失を減らす
設計と実装の伴走支援
問い合わせ後の対応や既存顧客への対応、受注後までの導線を、
属人化した業務と向き合い、顧客接点に潜む課題の本質を見極め、
LINE・CRM・MA・AIを横断した設計と実装で、現場で動く形に整える。
もっとも信頼のある RevOps / CX Partnerとして、
お客さまの事業の流れを整え続けること。
Support Flow
設計から運用定着まで
一気通貫の支援フロー
現状の顧客接点と業務フローを整理し、ボトルネックを可視化。
問い合わせ後の対応や既存顧客対応、受注後までの導線を再設計します。
どのツールをどう使うかではなく、どの業務をどう整えるかから始めます。
顧客接点の現状整理 / ボトルネック可視化 / 業務フロー再設計 / KPI設定 / ツール選定・要件定義
設計に基づき、LINE・CRM・MA・AIを組み合わせた顧客接点基盤を構築。
問い合わせの受付から担当者への引き継ぎ、受注後・予約後までの導線を、
現場で動く形で実装します。
LINE公式アカウント連携 / CRM・MA・チャットボット / AI一次対応構築 / 担当者振り分け・通知設計 / データ連携・分析
実装して終わりではなく、成果が出る形で現場に定着させます。
KPIレビューを通じて改善サイクルを回しながら、
最終的にはお客さま自身で運用できる状態を目指します。
KPIモニタリング・レビュー / 運用SOP整備 / 改善提案・実装 / 内製化支援・引き継ぎ
Production
RevOps / CXの実装を支える
制作・開発力
顧客接点の設計から、プロダクトとして継続運用できる開発まで一気通貫。
Web/CMS制作、AIを駆使したパートナー開発まで、
「支援 × 実装 × プロダクト化」の3方向で対応します。
-
CREATIVEクリエイティブWorks
Webデザイン / 撮影 / 編集
-
ENGINEERINGエンジニアリングWorks
WordPress / Movable Type / HubSpot CMS / Shopify / EC-CUBE / その他 フロントエンド開発
パートナー企業とチームを組み、AIを駆使したシステム・プロダクトを
企画から実装・運用まで共に走り抜く開発体制を提供します。
CRM・MA・チャット・予約・分析など各種ツールを横断してつなぎ合わせるのは、RevOpsの知見があるからこそ成立する設計判断です。単発の受託開発ではなく、プロジェクトマネージャー・エンジニアをアサインして推進まで担います。
株式会社アイダイムと運営するAI RevOpsプラットフォーム
「Yells（エールス）」は、この開発体制から生まれた実例のひとつです。
AI／LLM統合 / SaaSプロダクト開発 / API連携・ツール横断設計 / マルチテナントSaaS / プロジェクトマネジメント・チームアサイン
Technology Stack
顧客接点から業務基盤まで
横断的に支えるツール群
特定のツールに依存するのではなく、
お客さまの課題と業務に合わせて最適な組み合わせを選定します。
以下は主な対応ツール・技術です。
LINE公式アカウント / Messaging API / Webフォーム
HubSpot / Brevo
Vue.js / Next.js / WordPress / Supabase / AWS Serverless / マルチテナント設計
Claude API / Gemini API / OpenAI / Local LLM / RAG / ベクトル検索
Cases
課題別の対応例を見る
サービスの具体的な活用イメージを、20の課題別に整理しています。
自社の状況に近い課題から、対応アプローチをご確認ください。
Consultation
顧客接点に、悩まれてませんか？
問い合わせ後の対応、既存顧客へのフォロー、受注後の定着——
どこかに課題を感じているなら、まずHIUPに話してください。
設計から運用まで、一気通貫で向き合います。