Mission
顧客接点の断絶と機会損失を減らす
設計と実装の伴走支援
問い合わせ後の対応や既存顧客への対応、受注後までの導線を、
属人化した業務と向き合い、顧客接点に潜む課題の本質を見極め、
LINE・CRM・MA・AIを横断した設計と実装で、現場で動く形に整える。
もっとも信頼のある RevOps / CX Partnerとして、
お客さまの事業の流れを整え続けること。
Support Flow
設計から運用定着まで
一気通貫の支援フロー
現状の顧客接点と業務フローを整理し、ボトルネックを可視化。
問い合わせ後の対応や既存顧客対応、受注後までの導線を再設計します。
どのツールをどう使うかではなく、どの業務をどう整えるかから始めます。
顧客接点の現状整理 / ボトルネック可視化 / 業務フロー再設計 / KPI設定 / ツール選定・要件定義
設計に基づき、LINE・CRM・MA・AIを組み合わせた顧客接点基盤を構築。
問い合わせの受付から担当者への引き継ぎ、受注後・予約後までの導線を、
現場で動く形で実装します。
LINE公式アカウント連携 / CRM・MA・チャットボット / AI一次対応構築 / 担当者振り分け・通知設計 / データ連携・分析
実装して終わりではなく、成果が出る形で現場に定着させます。
KPIレビューを通じて改善サイクルを回しながら、
最終的にはお客さま自身で運用できる状態を目指します。
KPIモニタリング・レビュー / 運用SOP整備 / 改善提案・実装 / 内製化支援・引き継ぎ
Production
RevOps / CXの実装を支える
制作・開発力
顧客接点の設計だけでなく、それを形にする制作・開発まで一貫して対応します。
Webサイト構築からCMS実装、フロントエンド開発まで、
設計と実装のあいだに断絶が生まれない体制がHIUPの強みです。
-
CREATIVEクリエイティブWorks
Webデザイン / 撮影 / 編集 / ライティング / 動画コンテンツ制作
-
ENGINEERINGエンジニアリングWorks
WordPress / Movable Type / HubSpot CMS / Shopify / EC-CUBE / Next.js / フロントエンド開発
Technology Stack
顧客接点から業務基盤まで
横断的に支えるツール群
特定のツールに依存するのではなく、
お客さまの課題と業務に合わせて最適な組み合わせを選定します。
以下は主な対応ツール・技術です。
LINE公式アカウント / Messaging API / Webフォーム
HubSpot / Brevo
Vue.js / Next.js / WordPress / Supabase / AWS / Serverless
OpenAI / Gemini / Local LLM