SFA

営業活動の進捗・案件・行動を記録し、可視化するシステム。CRMと統合されている製品が多い。

なぜ重要か

営業担当者ごとの活動量と成果の関係が見えないと、改善も育成もできない。SFAは案件の進行状況と営業活動を紐づけて記録するための基盤になる。

関連する考え方

CRM・パイプライン管理・売上予測と直結する。入力負担と分析価値のバランス設計が定着率を左右する。