Sales Ops

営業組織の業務効率と成果再現性を高めるための、データ・プロセス・ツールの整備を担う機能。

なぜ重要か

営業担当者ごとに案件管理の精度がばらつくと、売上予測も改善施策も成り立たない。Sales Opsはこのばらつきを「個人の能力差」ではなく「仕組みの問題」として扱い、再現可能な営業プロセスを設計する。

関連する考え方

RevOpsの一部として位置づけられることも、独立した機能として置かれることもある。SFA・CRMの運用設計、パイプライン管理、売上予測の精度向上はいずれもSales Opsの守備範囲。